Власть с приставкой
Всемирный рейтинг электронных правительств
Организация Объединенных Наций опубликовала изучение "электронных правительств". На самом деле, конечно, никаких электронных правительств не существует и отчет ООН - не о роботах с позитронными мозгами, заседающих в парламентах и госсоветах, и не о суперкомпьютерах, рассчитывающих, допустим, наилучшие экономические параметры суверенной демократии.
Электронное руководство - это управление государством посредством интернет. Или частичное управление: сайты государственных органов с информацией об их деятельности, а кроме того вероятность граждан, представителей коммерциала и негосударственных сообществ взаимодействовать с властью в режиме онлайн.
По результатам исследования составлен рейтинг электронных правительств - интегральный показатель, куда входит как свойство официальных сайтов (веб-индекс) , так и возможность доступа к ним (инфраструктура: сколь развит в стране доступ к интернету, цифра компьютеров на душу населения и т. д.). Третий индекс - порядок образования населения (можно располагать самые прекрасные компьютеры и сети, но грамоте не разуметь).
Страны - лидеры рейтинга, приблизительно первая тридцатка, оторвались от остальных в первую очередность по такому показателю, как качество сервиса. Они и позиционируют свои правительства как "сервисные", а граждан - как "клиентов". В таких странах на сайтах власти представлена полная инфа о ее действиях, законы обсуждаются онлайн и более того в чатах с чиновниками. Ход каждый бумаги, поданной в госструктуру, разрешено проследить на любом этапе (в реальности никакой бумаги также нет, а есть заявление, заверенное гражданином своей электронной подписью не выходя из дома). Обычно в этом месте же присутствует и консультант, которому не возбраняется направить запрос на сайт или позвонить по телефону.
Наша держава - на глаз в середине, на 60−м месте. В последние годы электронные власти в России необычайно активизировались. Например, прямо на сервере правительства Москвы позволительно обратиться как к самому правительству, так и в всякий муниципальный орган. Для этого необходимо наполнить бланк, и правительство вышлет по электронной почте сообщение со ссылкой, пройдя по которой вы подтвердите заявку.
Кроме того, зарегистрировавшись, разрешается запросить уймище различных справок и документов в службе одного окна. Система позволяет в любой миг определить, в какой стадии рассмотрения находится ваша заявка. Но только количество документов можно обрести в электронном виде вспять - за остальными придется идти. Связано это с тем, что электронной подписью в России пользуются покуда достаточно редко.
Ведомственные порталы тоже пытаются свершить больше удобными. Например, на сайте РЖД вы найдете информацию обо всех тендерах и даже получите документацию на участие в конкурсе по, допустим, ремонту турбокомпрессоров парочки тепловозов. Но вот послать ее назад тем же способом не получится: электронная подпись тут не принимается, так что придется становить все необходимые печати и нести в ведомство конверты с бумагами.
Электронные факты
В Бразилии любой гражданин может участвовать в дебатах палаты представителей сквозь интернет. Можно обсудить на общем форуме принимаемые законы, а ещё побеседовать в чате со своим депутатом.
Граждане Южной Кореи могут посылать заявления и платежи через национальный портал. Сообщения заверяются электронной подписью. Все стадии движения дела можно отследить на сайте. Также существует сайт, где граждане высказывают свои законодательные идеи. Наиболее интересные появляются в отдельном окошке.
Доступ к 40 правительственным организациям и 370 сервисам сингапурцам обеспечивает электронный удостоверяющий личность документ SingPass. На самом деле это логин с паролем, тот, что выдается централизованно. К тому же в Сингапуре можно обретать информацию о действиях властей (новые ставки налогов, правила перерегистрации обычных паспортов и даже уведомление о несданных своевременно в библиотеку книгах) через sms-сообщения.
Бизнесмены в Ирландии могут участвовать в государственных тендерах через сайт http://www.e-tenders.gov.ie/. Кроме того, по электронной почте можно принять уведомление о новых тендерах и заполнить регистрационные формы, открывая свежеиспеченный бизнес.
В Австралии на сайте правительства можно заполучить информацию о 84 тыс. трудовых вакансий по всей стране. Здесь же можно вручить заявку на заполнение вакансии.
Французский национальный портал устанавливает жесткие сроки ответа любого чиновника на обращения граждан. Уведомление гражданин получает по электронной почте. Такие же правила действуют при заполнении необходимых форм на сайтах министерств труда, финансов и социального развития в Малайзии и Объединенных Арабских Эмиратах.
Чиновники Министерства социальных связей Исландии обязаны "принять" любого гражданина страны в рабочие часы в специализированном чате.
Власти Центрально-Африканской Республики, Сомали и Замбии нимало не имеют представительства в Сети.