Поэзия, проза и экстазы коммуникации
Мобильная индустрия в конце концов ощущает себя единой: ведущие игроки отрасли определились с тем, что впрямь нужно абоненту. Это высокие скорости, интуитивно понятные интерфейсы сотовых трубок и адекватные цены, снижением которых уже готовы заняться чиновники
Фото: Reuters
"В этом году мы подошли к поворотному моменту в истории развития мобильной связи и мобильного интернета", - начинает свою речь Роб Конвей, босс ассоциации GSM, выступая перед сотнями ведущих игроков рынка связи, приехавших на Мировой мобильный конгресс в Барселону, чтобы потусоваться и порассуждать, как свершить свои сотовые бизнесы ещё больше доходными.
"Впервые у нас есть все, чтобы достичь успеха! - энергично продолжает Конвей. - У нас есть и новые сети, и новые скорости, и новые гаджеты! Да-да , у нас есть прыть благодаря новым технологиям. У нас есть сотни интересных телефонов с поддержкой высоких скоростей и дата-карты , более того такие, которые будут стоить не более десяти долларов. - Конвей взмахивает руками. - У нас кроме того есть привлекательные цены! Ведущие мобильные операторы мира выводят на рынок все более доступные тарифы на выход в интернет".
Однако оставим на секунду пламенную риторику и перенесемся всего на немного часов назад. Все тот же мобильный конгресс, ставший повивальной бабкой новых технологий и мобильных услуг по всему миру. Корреспондент "Эксперта" подключает к своему ноутбуку миниатюрный модем, полученный для тестирования от одной из российских сотовых компаний, чтобы дать оценку все преимущества мобильных сетей нового поколения. "Скоро все эти чудеса будут и у нас, - потирает руки автор, - ибо российские операторы уже сооружают аналогичные сети в России, а значит, экстаз коммуникации не за горами". Модем подключается легко: единственный за другим сами устанавливаются какие-то файлы - только жми себе все пора "ОК"". Открываем рабочую почту, беспокойный миг ожидания. Но передышка затягивается до неприличия - индикатор загрузки страницы едва ползет. Пробую загрузить "Живой журнал" - та же история. "Одноклассники" - и заново еле-еле...
За три дня конгресса автор перепробовал сети всех мобильных операторов в Барселоне, причем в разных местах этого прекрасного города, но чудес скоростного интернета так и не испытал: даже предела скорости в 150-200 Кбит в секунду удавалось достичь нечасто. Между тем за эти три дня, пользуясь только почтой и открывая редко страницы ЖЖ, автор загрузил 23 Мб данных. Будь он не тестером, а рядовым абонентом российских операторов, вернувшись, он обнаружил бы счет грубо на 11 тыс. рублей. Будь он абонентом одного из европейских операторов, по итогам командировки в Барселону заплатил бы возле 130 евро. И это при том, что сайты грузились с трудом.
Глава Vodafone Арун Сарин: "Мы наплодили десятки запутанных тарифов, в настоящее время нужно разобрать этот завал, соорудить их проще и доступнее"
Фото: Reuters
Теперь вернемся назад, в зал. О чем же говорит Роб Конвей, глава самой крупной лоббистской ассоциации в мире мобильной связи? Видимо, его слова нуждаются разом в двойном переводе. Счастье еще не наступило, говорит он, зато в первый раз у индустрии сотовой связи есть четкое постижение того, куда нужно передвигаться и где находятся эрогенные зоны мобильного бизнеса. Ровно то же самое говорит безотложно за Конвеем Арун Сарин, глава крупнейшего в мире по доходам сотового оператора - Vodafone. У Сарина нет сомнений по поводу того, что возбуждает его абонентов. Это высокая скорость, простота и доступность всех услуг, а ещё низкие цены. После многолетнего опьянения футуристическими идеями в новом году аккурат эти прозаичные темы стали ключевыми для мобильной индустрии.
Скорость убивает
После многолетних поисков "убойного приложения" (killer application, как говорят иностранцы), услуги, которая создаст свежеиспеченный супердоходный рынок - как это было с эсэмэсками, индустрия наконец пришла к отрезвлению. Рассказывая о последних успехах своей компании, начальник австралийского оператора Telstra Сол Труджило в открытую признался, что всего несколько лет вспять Telstra был инерционным, неповоротливым, типичным таким большим оператором. Но вроде бы азартный игрок в покер, Труджило рискнул и сделал ставку размером один миллиард долларов - на технологию HSPA, которая в десятки раз ускоряет передачу данных в сетях сотовой связи нового поколения (3G). Буквально за один год Ericsson, самый крупный производитель оборудования для сотовых сетей, довел сеть Telstra с пиковой скорости 3,6 Мбит до 14,4 Мбит в секунду. Среди всех абонентов Telstra меньше чем за полтора года цифра пользователей сети 3G выросло с 5 до 38%, а в декабре 2007 года доходы от новой сети впервой превысили доходы от сети старого поколения - GSM. Причем доля дохода от передачи данных у Telstra выше, чем от эсэмэсок, и составляет в целом 31%, чего не удавалось достичь еще никому, помимо Японии. В причинах успеха у Труджило нет сомнений: "Скорость вправду "убивает", если калякать о том, что ощущает свой абонент, когда выходит в мобильный интернет".
Сейчас абоненты Telstra используют свои мобильные модемы и телефоны, чтобы вкалывать удаленно, действовать в интернете покупки и пользоваться онлайн-банкингом , контачить в социальных сетях и нетрудно развлекаться. Может появиться вопрос: на что абонентам до того высокие скорости? Ответ нежданно прост: чтобы стереть различия между беспроводным и проводным выходом в интернет. Дело в том, что разрыв между скоростями теоретическими (ведь производители оборудования сотовой связи любят изрекать о максимально достижимых скоростях, и вовсе не любят - о гарантированных) и реальными еще сильно высок. И абоненты непрерывно чувствуют огромное отставание скоростей сотовых от скоростей в проводных сетях. Во многом потому давняя проблема сотовых операторов - "каннибализировать" доходы операторов проводных - до сих пор остается труднорешаемой.
Впрочем, скорости операторам обеспечивают как раз производители оборудования - вендоры. В этом году они несколько изменили подход к презентации своих решений. Наиболее показательным в смене парадигмы оказался Ericsson. Если раньше шведы стабильно твердили о возможностях операторов, то в этот раз Ericsson решил глянуть на свои решения с точки зрения обычных абонентов. Большинство технологий были показаны сквозь призму взглядов трех разных людей - Джессики, Тома и Мози. Джессика - типичная современная девушка: у нее свойский блог, море друзей в интернет-мессенджере (программа как будто аськи или мейл-агента) , она любит глядеть музыкальные клипы, ролики на YouTube и вообще кучу времени проводит в интернете. Чтобы удовлетворить нужды такого абонента, оператору нужны системы такие-то , объясняют демонстраторы из Ericsson. А вот Том - он карьерист и трудоголик, для него главное - быть все время на связи со своим бизнесом, для него каждая минута - деньги, вследствие этого ему важны бизнес-решения операторов. Наконец, Мози. Он живет в Нигерии и в то время как далек от всех чудес интернета. Для него сотовая связь означает вероятность улучшить свою жизнь, чаще знаться с родственниками, а доступ в интернет - принять образование, отыскать лучшую работу и укрепить грядущее семьи.
Компания Alcatel-Lucent обратилась к похожей парадигме, чтобы показать, как будут глядеться мобильные услуги в ближайшие пять-семь лет. Вот перед нами начало дня типичного "белого воротничка". Молодой мужчина еще только бреется, а зеркало уже работает как сенсорный экран, тот, что синхронизирован с телефоном. На экране свежие деловые новости, котировки, список важных встреч и звонков. Время обеда - как снег на голову звонок от жены: у сына значимый футбольный матч. Одним щелчком свойский герой переключает наш телефон на видеовещание с камеры на телефоне жены. Но у него есть друзья в блогах и социальной сети, которые также на матче - значит, не возбраняется подключиться к вещанию с их телефонов и узреть игру с иной точки зрения! Вот уже новая картина: барышня ходит по магазинам и выбирает платье. Раньше нужно было тянуть с собой подруг-советчиц , но в недалеком будущем она уже фотографирует себя в разных нарядах, отсылает в блог фотографии, подруги получают на свои трубки сообщения и голосуют за оптимальный наряд, а наша героиня резво знакомится с результатами.
Касание будущего
Глядя на демонстрации, нетрудно заметить, что все эти действия герои виртуальных роликов выполняют нетрудно и непринужденно, шустро перебегая пальцами по экранам своих телефонов. Но на большинстве современных трубок все это потребует десятков щелчков по кнопкам. Любой фанат продукции компании Apple предположит, что эти герои - пользователи телефона iPhone от Apple с сенсорным дисплеем (еще его называют тачскрин - touchscreen). Но это маловероятно. В этом году с решениями на основе тачскринов выступили без малого все производители трубок. "iPhone приметно встряхнул сообщество производителей телефонов", - заметил в своей речи Роб Конвей.
"Для операторов iPhone сыграл образ поворотного элемента, он перекувырнул весь подход к мобильному интернету, - объясняет Александр Изосимов, генеральный управляющий российского сотового оператора "Вымпелком" и член совета директоров Ассоциации GSM. - Этот телефон показал, что мобильные сервисы могут быть интуитивно простыми и ими крайне бойко пользуются даже непродвинутые абоненты. Оказалось, что в одной не уж очень дорогой трубке позволительно совместить интуитивный интерфейс, ослепительный экран, могучий процессор, хорошую батарею - и все это будет надежно и подходяще работать". "Они сделали музыку и видео живыми и доступными прямо на телефоне - и завернули все это в изящное решение", - говорит в своем выступлении Роб Конвей. "Мы все видим, каким успехом пользуется мобильный интернет у владельцев iPhone", - признается Арун Сарин. И это воистину так: всего за пару недель до конгресса Рене Оберман, CEO немецкого оператора T-Mobile , подтвердил, что пользователи iPhone потребляют в 30 раз больше трафика, чем обычный абонент его компании. А еще раньше из Google в New York Times утекла информация, что iPhone генерирует большой приток трафика на сервисы поисковика. И это при том, что трубка от Apple не поддерживает высокие скорости в сетях нового поколения.
Еврокомиссар по вопросам связи Вивьен Рединг: "Если вы не займетесь ценами сами, 1 июля я возьму свои расчеты и пойду в Европарламент, чтобы совершить тарифы на роуминг данных пристойными"
Фото: Oliver Hoslet/EPA
Всего посредством полгода после этого запуска в США модели iPhone - а Apple продала уже рядом 4 млн штук - лидеры рынка мобильных трубок дружно ответили вызову Стива Джобса. Телефоны на основе интуитивного тач-интерфейса (то есть понимающего различные касания пальцев) в Барселоне представили Samsung, LG, Sony Ericsson, Toshiba, HTC, Garmin.
Одной из жемчужин выставки стал смартфон Xperia X1 от Sony Ericsson на основе Windows Mobile, с выдвижной клавиатурой, сенсорным дисплеем и поддержкой скоростных HSPA-сетей. Телефон, который появится на рынке через полгода, как говорят специалисты, еще несколько сыроват, оттого на экспозиции к нему даже не разрешали притронуться, опасаясь критики, и показывали издалека. Очень похожую трубку представил Samsung: модель F700 также имеет немалый и яркий сенсорный дисплей и выдвижную клавиатуру. На стенде компании даже раздавали особый журнал с горячим заголовком "Почему тачскрины взрывают рынок", где несметные авторы объясняли все удобства и преимущества тач-интерфейсов. В телефоне Soul, также представленном Samsung, прочий точка зрения на идею тачскрина. Роль основного экрана играет рядовой дисплей, зато под ним - специальный тачскрин на основе жидких кристаллов, в зависимости от приложения на экране отображающий различные значки, нажимая на которые разрешается править телефоном.
LG, вроде развивая идею своего популярного тачскрин-телефона Prada, выпустил еще одну трубку в этом стиле - KF700. Выдвижной клавиатуры (буквенной) в нем нет, зато есть слайдер с клавишами цифр - для удобного набора номеров. В телефон кроме традиционных технологических решений интегрированы розыск от Google, Google Maps, синхронизация с блогами и даже подмога YouTube.
Сначала новинки вызывают восторг, но следом одним духом замечаешь, что почти все тач-интерфейсы у новых трубок далеки от совершенства. Так, интерфейс телефонов Samsung броско притормаживает, а значки на экране приходится нажимать по нескольку раз - экран не тотчас "понимает" касания пальцев. На трубках LG красочные виджеты (например часы, прогноз погоды, список дел) здорово украшают экран, с ними благоприятно взаимодействовать, зато пролистывание опций меню несколько замедленное.
Возможно, чтобы не угодить впросак, не торопится со своим тач-интерфейсом Nokia. "Мы следуем нашим нескольким базовым принципам дизайна, - так объяснил стратегию компании гендиректор Nokia Олли-Пекка Калласвуо. - Мы последовательно идем по пути дизайна, который уже привычен нашим клиентам". Как говорят инсайдеры, решительный вариант сенсорного интерфейса Nokia представит во второй половине 2008 года, а первая трубка выйдет на рынок только в 2009−м. Обозреватели гаджетов из Gizmodo, посмотревшие на тачскрин Nokia сегодня, отмечают, что те "еще шибко далеки от Apple - они отстают на месяцы, если не на годы".
Новый крестовый поход
Если все перемены, о которых рассказано выше, неизменно вызывают у операторов благодушие и добросердечный трепет, то предмет завышенных цен неизменно расстраивает и озлобляет. Вивьен Рединг, еврокомиссар по вопросам связи, давнехонько стала настоящим кошмаром для мобильной индустрии Европы. В минувшем году она уже продавила понижение цен на голосовой роуминг по Европе с нескольких евро за минуту до максимальных 49 центов за исходящий звонок и 24 центов за входящий (причем цены будут принудительно снижаться год за годом). Но Рединг неугомонна: в Барселоне она предупредила операторов о своем намерении отрегулировать цены на эсэмэски и передачу данных.
Вообще вопросительный мотив цен все еще разделяет мобильную индустрию на разные лагеря. "Цены на передачу данных в роуминге еще весьма далеки от приемлемого уровня. Это же легко чудовищно, когда, поехав в командировку, вы должны уплачивать за одно письмо, полученное по мобильной почте, несколько десятков долларов, даже не зная, что там", - сетует Карл-Хенрик Сванберг, глава Ericsson. "Обращение к услугам почты, мобильного интернета или SMS не должно стоить в десятки раз дороже в поездках, чем дома", - вторит ему госпожа Рединг. А Роб Конвей беспокойно восклицает: "Когда чиновники начинают регулировать рыночные цены, они в свое время всего несут угрозу будущим инновациям. Операторы систематично снижают свои тарифы на передачу данных, это очень конкурентный рынок".
Между тем на "очень конкурентном рынке" один мегабайт данных в роуминге, соответственно исследованию Еврокомиссии, стоит сегодня в среднем 5,24 евро, в то момент как на родных рынках, замечает Рединг, за 15 евро разрешено взять сию минуту сотню мегабайтов трафика. Рединг призвала операторов снизить тарифы "до приемлемого уровня", причем не только на данные, но и на SMS. Иначе с 1 июля этого года она начнет регулировать рынок сама.
Похоже, операторы выучили наука прошлого года. Только за окончательный месяц большинство лидеров рынка заявили о масштабных дисконтах. До 2 евро за мегабайт снизил тарифы T-Mobile. На 45% опустил цены Vodafone. То же самое сделала группа Telefonica: например, у ее британской дочки O2 тарифы упали с 15 до 3 фунтов за мегабайт. Наконец, оператор Hutchison 3, голландский KPN, бельгийский BASE, германский E-Plus и польский Play понизили тарифы на обмен данными приятель с другом до 25 центов за мегабайт.
"Ситуация, известная как bill shock (шок от счета за услуги. - "Эксперт"), у нас реально встречается, - признается Александр Изосимов. - Большие счета в самом деле негативно влияют на потребление новых услуг, отталкивают от них абонентов. Наша индустрия должна постановить этот вопрос, другое дело, сколь радикально. Знаете, этот подход с ультиматумами работает плохо, нужен раньше всего диалог, дискуссия сторон. Госпожа Рединг не завсегда сильно понимает, как работает наш бизнес, а доставать клинок и приступать диалог - это некрасиво".
Впрочем, мобильная индустрия тоже встречает Вивьен Рединг без особых реверансов. Ее наличие на конгрессе сначала старательно вымарали из всех бумаг для журналистов, ей даже не дали официально выступить, так что Рединг о своих планах пришлось сказывать репортерам в коридоре. Зато делегатов конгресса с помпой приветствовал бывший глава администрации города Барселоны, а в настоящее время министр связи Испании. Как ни крути, сопротивление мобильной индустрии счастью своих абонентов все еще чрезмерно сильно. А значит, перемены будут шагать с треском.